Pré Análise, Avaliações, Categorias ou Postagens travando ou não finaliza

Caso a Pré Análise, Análise de Avaliações, Análise de Postagens ou Análise de Categorias, apresente travamentos ou encerre a execução, siga os passos abaixo:

1. Garanta que a última versão da extensão do Google Chrome está instalada

Se estiver aparecendo a mensagem em vermelho, é preciso atualizar a extensão do Google Chrome.

Clique aqui para o passo a passo de como instalar ou atualizar para a última versão

Explicação: Caso seja lançada uma nova versão da extensão, ela precisa ser atualizada. Isso ocorre porque a extensão anterior provavelmente parou de funcionar, parcial ou totalmente, devido a atualizações do Google

2. Verifique se as configurações de Local estão configuradas para o Brasil:

Uma vez que a extensão esteja atualizada,

Garanta que suas Configurações de Local estão para o Brasil

1. Acesse www.google.com
2. No Rodapé ao lado inferior direito, clique em Configurações
3. Clique em Configurações de Pesquisa
4. Clique em Outras Configurações
5. Clique em Idioma e Região
6. Em Região dos Resultados, selecione Brasil
7. Faça uma nova pesquisa pelo local e tente rodar uma Pré Análise, Análise de Avaliações, Categorias ou Postagens

Explicação: A extensão do GBP Check foi criada considerando páginas de resultados que seguem os padrões do Brasil. Se a região não estiver correta, as análises podem travar, apresentar divergências ou mesmo encerrar durante a execução.

3. Alterne e teste com outra conta de e-mail

Uma vez que a extensão esteja atualizada e as Configurações de Local fora definidas acima,

Alterne para outras contas de e-mail:

Para isso é necessário que você possua outra conta Gmail, conta Google ou Workspace

1. Acesse www.google.com
2. Clique em sua foto ao lado superior direito da tela
3. Clique na outra conta que estiver na lista ou faça login com a outra conta caso ela ainda não esteja logada
4. Faça a pesquisa novamente do local, certificando que na tela de pesquisa, aparece a foto da conta selecionada
5. Tente rodar uma Pré Análise, Análise de Avaliações, Categorias ou Postagens

Explicação: O Google pode apresentar diferentes versões da página de pesquisa para diferentes usuários, e caso o seu usuário esteja acessando uma versão mais nova da página de pesquisa do Google do que a extensão do GBP Check foi programada, isso pode gerar problemas durante a análise, por isso é necessário sempre testar com outras contas de e-mail

4. Desative outras extensões do Google Chrome e mantenha somente a do GBP Check ativada

Desativando as extensões:

1. Clique no menu 3 pontos no Google Chrome
2. Vá até Extensões e depois em Gerenciar Extensões ou digite chrome://extensions na barra de endereços
3. Desative todas as extensões, deixando ativo só o GBP Check
4. Faça uma nova pesquisa e execute uma análise

Explicação: Extensões de outras empresas podem conflitar com a extensão do GBP Check.

5. Instale outro navegador, como o Brave Browser

O Brave Browser possui o mesmo motor de processamento do Google Chrome, portanto é compatível com a extensão do GBP Check. O Brave é um dos navegadores mais seguros do mercado, sendo recomendado por nós como alternativa ao Google Chrome.|||

Instale o Brave Browser:

1. Acesse www.brave.com
2. Faça o Download do Brave Browser
3. Instale o navegador em seu computador
4. Instale a extensão do GBP Check
5. Tente rodar uma análise, e siga novamente o roteiro acima no Brave se necessário

Explicação: Há casos de configurações específicas do Google Chrome que não permitem a execução da extensão, e a maneira mais fácil de isolar e resolver este problema é instalando outro navegador, como o Brave Browser.

Atualizado em: 27/02/2024