Imagem do Logotipo aparece como Pendente

Imagine o seguinte cenário:

Você publicou a imagem de logotipo no perfil, e ela aparece como pendente no GBP Check:

- Se o logotipo aparecer como pendente na tela da Pré Análise, isso é esperado, mesmo que a imagem tenha sido publicada por você no perfil.

Explicação: Isso está ocorrendo porque a imagem de logo não está visível publicamente no perfil para os clientes do negócio: O Google atualizou a versão da página de pesquisa e ainda não implementou o logotipo nessa nova versão.

Para confirmar, faça o seguinte teste:

Abra o navegador em modo anônimo
Pesquise pelo nome ou nome + endereço do negócio
Observe ao lado direito no painel de conhecimento que o logo não está lá.

Tente executar uma Análise Completa

- Ao executar uma Análise Completa para este perfil, a imagem de logotipo deve estar Ok, uma vez que você tenha enviado previamente.

Explicação: Isso ocorre porque a Análise Completa verifica a Base de dados do Google e a Pré Análise analisa resultados da Página de Pesquisa, ou seja, são fontes distintas de dados.

Caso você tenha efetuado o envio recente da imagem de logotipo, aguarde até 2h para refletir na Análise Completa

Importante:

O logotipo pode aparecer na tela do Aplicativo do Google Maps para dispositivos móveis, porém a Pré Análise considera a página da pesquisa para identificar o logotipo.

Solução Final:

Abra um chamado junto ao time de suporte do Google, informando a ausência do logotipo na página de pesquisa.

Quanto mais usuários reportarem, mais rápido o Google tende a implementar o logotipo na nova versão da página.
Para abrir um chamado junto ao time de suporte, clique aqui e preencha o formulário.

Conclusão:

Tanto a Pré Análise, como a Análise Completa estão precisas, pois a Pré Análise identifica que não há logo, porque de fato o logotipo não é mostrado. E a Análise Completa identifica o logotipo como Ok, porque você enviou a imagem para o perfil.

Atualizado em: 12/06/2024