> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.gbpcheck.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Imagem do Logotipo aparece como Pendente

## Imagine o seguinte cenário: 

Você **publicou a imagem de logotipo** no perfil, e ela aparece como **pendente** no **GBP Check:**

- Se o logotipo aparecer como pendente na tela da **Pré Análise**, isso é esperado, mesmo que a imagem tenha sido publicada por você no perfil.

**Explicação**: ++Isso está ocorrendo porque a imagem de logo não está visível publicamente no perfil para os clientes do negócio: O Google atualizou a versão da página de pesquisa e ainda não implementou o logotipo nessa nova versão.++

## Para confirmar, faça o seguinte teste: 

1. Abra o navegador em **modo anônimo**
2. Pesquise pelo **nome** ou **nome** + **endereço do negócio**
3. Observe ao **lado direito** no painel de conhecimento que **o logo não está lá**.

## Tente executar uma Análise Completa

- Ao executar uma **Análise Completa** para este perfil, a imagem de logotipo deve estar **Ok**, uma vez que você tenha enviado previamente.

**Explicação:** ++Isso ocorre porque a **Análise Completa** verifica a **Base de dados do Google** e a **Pré Análise** analisa resultados da **Página de Pesquisa**, ou seja, são fontes distintas de dados.++

_Caso você tenha efetuado o **envio recente** da imagem de logotipo, aguarde até **2h** para refletir na **Análise Completa**_

## Importante:

O logotipo pode aparecer na tela do Aplicativo do Google Maps para dispositivos móveis, porém a Pré Análise considera a página da pesquisa para identificar o logotipo. 

## Solução Final: 

**Abra um chamado** junto ao time de suporte do Google, informando a **ausência do logotipo na página de pesquisa**. 

**Quanto mais usuários reportarem**, mais rápido o Google tende a implementar o logotipo na nova versão da página. 
Para abrir um chamado junto ao time de suporte, [clique aqui](https://support.google.com/business/gethelp) e preencha o formulário.

## Conclusão: 

Tanto a **Pré Análise**, como a **Análise Completa** estão **precisas**, pois a Pré Análise identifica que não há logo, porque de fato o logotipo não é mostrado. E a **Análise Completa** identifica o logotipo como **Ok**, porque você enviou a imagem para o perfil.